হুংকার হুংকার

ব্যবহারের শর্তাবলী
Terms of Service

সর্বশেষ হালনাগাদ: অক্টোবর ২০২৬  |  কার্যকর তারিখ: অক্টোবর ২০২৬

হুংকারে স্বাগতম। এই শর্তাবলী আপনার এবং হুংকারের মধ্যে একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি। হুংকার ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সব ধারা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — বিশেষ করে AI-এর সীমাবদ্ধতা (ধারা ৬), এজেন্ট কার্যক্রম (ধারা ৭) এবং দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা (ধারা ১৩) অংশগুলো।

১শর্তাবলী গ্রহণ

১.১ হুংকার ("সেবা", "আমরা") ব্যবহার করে — ওয়েবসাইট ভিজিট, অ্যাকাউন্ট তৈরি, বা চ্যাট/ভয়েসের মাধ্যমে এজেন্টের সাথে কথা বলে — আপনি এই ব্যবহারের শর্তাবলী ("শর্তাবলী") এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য-ব্যবহারের নিয়ম মেনে নিচ্ছেন।

১.২ আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে হুংকার ব্যবহার করবেন না।

১.৩ এই শর্তাবলী আপনার এবং হুংকার পরিচালনাকারী সত্তার মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সব মৌখিক বা লিখিত সমঝোতাকে প্রতিস্থাপন করে।

২যোগ্যতা ও বয়সসীমা

২.১ হুংকার ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ হুংকার ব্যবহার করতে পারবে না।

২.২ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে (ক) আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি, (খ) আপনার দেওয়া তথ্য সত্য ও নির্ভুল, এবং (গ) প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী চুক্তি করার আইনি সক্ষমতা আপনার আছে।

২.৩ কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষে হুংকার ব্যবহার করলে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে সেই প্রতিষ্ঠানকে প্রতিনিধিত্ব করার ক্ষমতা আপনার আছে এবং এই শর্তাবলী সেই প্রতিষ্ঠানের জন্যও বাধ্যতামূলক হবে।

৩অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা

৩.১ হুংকারে সাইন ইন করতে আপনার মোবাইল নম্বর প্রয়োজন। আমরা SMS-এর মাধ্যমে এককালীন পাসকোড (OTP) পাঠিয়ে আপনার নম্বর যাচাই করি।

৩.২ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার OTP কাউকে দেবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে হওয়া সব কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন, তা আপনি নিজে করুন বা অন্য কেউ আপনার অনুমতিতে করুক।

৩.৩ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানান এবং আপনার ডিভাইস থেকে সাইন আউট করুন।

৩.৪ একটি ফোন নম্বর দিয়ে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যায়। ভুয়া নম্বর, অন্যের নম্বর, বা অস্থায়ী/ভার্চুয়াল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ এবং শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

৪সেবার বর্ণনা

৪.১ হুংকার একটি বাংলা-ভাষী AI ব্যক্তিগত সহকারী (এজেন্ট)। এটি কথোপকথন (টেক্সট ও ভয়েস) এর মাধ্যমে আপনাকে সাহায্য করে, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

৪.২ হুংকার একটি এজেন্ট — অর্থাৎ এটি শুধু তথ্য দেয় না, আপনার নির্দেশে বাস্তব কাজও করে (যেমন: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, ফর্ম পূরণ করা, বুকিং প্রক্রিয়া শুরু করা)। এই "এজেন্ট" ক্ষমতার অর্থ ও সীমা ধারা ৭-এ বিস্তারিত আছে।

৪.৩ সেবাটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে দেওয়া হয়। আমরা সেবার নিরবচ্ছিন্নতা, ত্রুটিমুক্ততা বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযোগিতার গ্যারান্টি দিই না। রক্ষণাবেক্ষণ, আপডেট বা অপ্রত্যাশিত কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

৫আমন্ত্রণ (ইনভাইট) ব্যবস্থা

৫.১ হুংকার বর্তমানে আমন্ত্রণ-ভিত্তিক (invite-only)। নতুন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র বৈধ আমন্ত্রণ কোড দিয়ে যোগ দিতে পারেন।

৫.২ প্রতিটি ব্যবহারকারী সীমিত সংখ্যক (বর্তমানে ৩টি) আমন্ত্রণ কোড পান। প্রতিটি কোড একবারই ব্যবহার করা যায় — একবার ব্যবহৃত কোড পুনরায় ব্যবহার করা যাবে না।

৫.৩ আমন্ত্রণ কোড বিক্রি, নিলাম বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ নিষিদ্ধ। লঙ্ঘন হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও কোড বাতিল করা হতে পারে।

৫.৪ আমরা যেকোনো সময় আমন্ত্রণ ব্যবস্থার নিয়ম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখি।

৬AI-এর সীমাবদ্ধতা — পেশাদার পরামর্শ নয়

গুরুত্বপূর্ণ: হুংকার একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা। এটি ভুল করতে পারে, ভুল তথ্য দিতে পারে ("hallucination"), বা পুরনো তথ্যের ভিত্তিতে উত্তর দিতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তের আগে সব তথ্য স্বাধীনভাবে যাচাই করুন।

৬.১ হুংকারের দেওয়া কোনো তথ্যই পেশাদার পরামর্শ নয়, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

৬.২ হুংকারের পরামর্শ অনুযায়ী কাজ করে কোনো ক্ষতি হলে তার দায় আমরা নেব না (ধারা ১৩ দেখুন)।

৭এজেন্ট কার্যক্রম ও আপনার অনুমোদন

৭.১ হুংকার আপনার নির্দেশে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও সেবায় কাজ করতে পারে — যেমন ফ্লাইট/হোটেল সাইট ব্রাউজ করা, ফর্ম পূরণ করা, খাবার অর্ডার প্রক্রিয়া শুরু করা, বা অ্যাকাউন্টে লগইন করা।

৭.২ অনুমোদন প্রক্রিয়া: অর্থ ব্যয়, বুকিং চূড়ান্তকরণ, ফর্ম সাবমিশন বা পেমেন্টের মতো গুরুত্বপূর্ণ কাজের আগে হুংকার আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাইবে। আপনি সম্মতি দিলে, সেই কাজটি আপনার পক্ষে আপনার নির্দেশে সম্পন্ন হয়েছে বলে গণ্য হবে।

৭.৩ আপনার সম্মতিতে সম্পন্ন হওয়া যেকোনো বুকিং, অর্ডার, পেমেন্ট বা চুক্তির সম্পূর্ণ দায় আপনার — যার মধ্যে রয়েছে মূল্য, ফি, বাতিলকরণ নীতি, এবং তৃতীয় পক্ষের শর্তাবলী মেনে চলা।

৭.৪ আপনি হুংকারকে আপনার পক্ষে কাজ করার সীমিত প্রতিনিধি (limited agent) হিসেবে নিয়োগ দিচ্ছেন — শুধুমাত্র আপনি যে কাজগুলো স্পষ্টভাবে নির্দেশ দিয়েছেন বা অনুমোদন করেছেন সেগুলোর জন্য। হুংকার আপনার অনুমোদন ছাড়া অর্থ ব্যয় বা আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি করবে না।

৭.৫ তৃতীয় পক্ষের সাইটে আপনার দেওয়া লগইন তথ্য (ইউজারনেম/পাসওয়ার্ড) এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার নির্দেশিত কাজে ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড কখনো AI মডেলের কাছে পাঠানো হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।

৮লাইভ তথ্যের নির্ভুলতার গ্যারান্টি নেই

৮.১ ফ্লাইটের দাম, হোটেলের ভাড়া, খাবারের মেনু, ট্রাফিক অবস্থা, আবহাওয়া, খবরের শিরোনামসহ সব লাইভ তথ্য তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে সংগ্রহ করা হয় এবং মুহূর্তের মধ্যে বদলে যেতে পারে।

৮.২ আমরা লাইভ তথ্যের নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা বা সময়োপযোগিতার কোনো গ্যারান্টি দিই না। বুকিং বা অর্থ ব্যয়ের আগে সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার ওয়েবসাইটে তথ্য যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

৮.৩ ভুল দাম, অনুপলব্ধ অফার, বা পরিবর্তিত সময়সূচির কারণে হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

৯গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

৯.১ আপনি সম্মত হচ্ছেন যে হুংকার ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত কাজগুলো করবেন না:

৯.২ লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা সতর্কতা ছাড়াই আপনার অ্যাক্সেস সীমিত, স্থগিত বা বাতিল করতে পারি এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে জানাতে পারি।

১০ভয়েস ডেটা ও রেকর্ডিং

১০.১ ভয়েস মোড ব্যবহার করলে আপনার কণ্ঠের অডিও speech-to-text প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় এবং টেক্সটে রূপান্তর করা হয়।

১০.২ কাঁচা অডিও সংরক্ষণ: বর্তমানে আমরা আপনার ভয়েসের কাঁচা অডিও ফাইল স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র ট্রান্সক্রিপ্ট (লিখিত রূপ) আপনার চ্যাট ইতিহাসের অংশ হিসেবে সংরক্ষিত হয়। ভবিষ্যতে কাঁচা অডিও সংরক্ষণ চালু করলে আমরা আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব এবং গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করব।

১০.৩ ভয়েস কথোপকথনের ট্রান্সক্রিপ্ট অন্যান্য চ্যাট বার্তার মতোই সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও (বেনামিকরণের পর) প্রশিক্ষণে ব্যবহারের নিয়মের আওতায় আসে — বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।

১১মেধাস্বত্ব ও ব্র্যান্ড

১১.১ হুংকারের নাম, বাঘের লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স ও সফটওয়্যারসহ সেবার সব কনটেন্ট আমাদের বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব — কপিরাইট, ট্রেডমার্ক ও অন্যান্য আইনে সুরক্ষিত।

১১.২ এই শর্তাবলী আপনাকে সেবা ব্যবহারের একটি সীমিত, অ-হস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স দেয় — মালিকানা হস্তান্তর করে না।

১১.৩ আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া হুংকারের ব্র্যান্ড, লোগো বা নাম ব্যবহার, কপি, বা বিভ্রান্তিকরভাবে উপস্থাপন নিষিদ্ধ।

১১.৪ আপনার কনটেন্ট: আপনি হুংকারকে যা লেখেন বা বলেন তার মালিকানা আপনারই থাকে। তবে সেবা পরিচালনার জন্য আপনি আমাদেরকে সেই কনটেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও প্রদর্শনের প্রয়োজনীয় অধিকার দিচ্ছেন।

১২তৃতীয় পক্ষের সেবা

১২.১ হুংকার পরিচালনায় আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করতে পারি (যেমন AI প্রসেসিং, অথেনটিকেশন, হোস্টিং, ডেটাবেস)। আমরা যেকোনো সময় যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা যোগ, পরিবর্তন বা বাদ দিতে পারি — এমনকি নিজেদের তৈরি সেবা ব্যবহার করতে পারি — সেবা সচল রাখার জন্য যা প্রয়োজন তাই করব। নির্দিষ্ট সেবাদাতার নাম প্রকাশ করা হয় না।

১২.২ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, সেবা বা পণ্যের (যেমন এয়ারলাইন, হোটেল, ফুড ডেলিভারি সাইট) জন্য আমরা দায়ী নই। সেগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

১২.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবায় ব্যাঘাত, পরিবর্তন বা বন্ধ হয়ে যাওয়ার কারণে হুংকারের কোনো ফিচার কাজ না করলে তার জন্য আমরা দায়ী নই।

১৩দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এই ধারা আইনত অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত আমাদের দায় সীমিত করে।

১৩.১ প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, হুংকার এবং এর পরিচালক, কর্মী ও অংশীদাররা নিম্নলিখিত কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবেন না:

১৩.২ দায়ের সর্বোচ্চ সীমা: যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে আমাদের মোট দায় — দাবির ১২ মাস আগে আপনি হুংকারকে (যদি কিছু) যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করেছেন তার বেশি হবে না, অথবা ১,০০০ টাকা — যেটি বেশি।

১৩.৩ কিছু বিচারব্যবস্থা (jurisdiction) এই ধরনের দায়-সীমাবদ্ধতা অনুমোদন করে না; সেক্ষেত্রে এই ধারা আইনত অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত প্রযোজ্য হবে।

১৪ক্ষতিপূরণ (Indemnification)

১৪.১ আপনি সম্মত হচ্ছেন যে নিম্নলিখিত কারণে উদ্ভূত যেকোনো দাবি, ক্ষতি, বা খরচ (যুক্তিসঙ্গত আইনি ফিসহ) থেকে আপনি হুংকারকে ক্ষতিপূরণ দেবেন ও রক্ষা করবেন:

১৫স্থগিতাদেশ ও সমাপ্তি

১৫.১ আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দিয়ে সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।

১৫.২ আমরা যেকোনো সময়, কারণসহ বা কারণ ছাড়াই, আপনার অ্যাক্সেস স্থগিত বা বাতিল করতে পারি — বিশেষ করে শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণা, অপব্যবহার, বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

১৫.৩ সমাপ্তির পর ধারা ১১ (মেধাস্বত্ব), ১৩ (দায়বদ্ধতার সীমা), ১৪ (ক্ষতিপূরণ) ও ১৭ (বিরোধ নিষ্পত্তি) কার্যকর থাকবে।

১৬শর্তাবলীর পরিবর্তন

১৬.১ আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সেবার মাধ্যমে বা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে/ইমেইলে নোটিশ দেব।

১৬.২ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। সম্মত না হলে সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

১৭প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৭.১ এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

১৭.২ কোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে মীমাংসার চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে, বিরোধ ঢাকার উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ারে নিষ্পত্তি হবে।

১৭.৩ আপনি সম্মত হচ্ছেন যে যেকোনো দাবি ব্যক্তিগতভাবে উত্থাপন করবেন — গণ-মামলা (class action) বা প্রতিনিধিত্বমূলক কার্যধারায় অংশ নেবেন না।

১৮অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure)

১৮.১ প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি, সরকারি নির্দেশ, ইন্টারনেট/বিদ্যুৎ ব্যাঘাত, তৃতীয় পক্ষের সেবা বন্ধ, বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্য কোনো ঘটনার কারণে সেবা দিতে ব্যর্থ হলে আমরা দায়ী থাকব না।

১৯যোগাযোগ

১৯.১ এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

১৯.২ আইনি নোটিশের জন্য উপরের ইমেইলে "আইনি নোটিশ" (Legal Notice) বিষয় দিয়ে পাঠান।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা। ইংরেজি অনুবাদ শুধুমাত্র সুবিধার জন্য দেওয়া হতে পারে — কোনো অমিল হলে বাংলা সংস্করণই প্রাধান্য পাবে। হুংকার ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।
← হুংকারে ফিরে যান