হুংকার হুংকার

গোপনীয়তা নীতি
Privacy Policy

সর্বশেষ হালনাগাদ: অক্টোবর ২০২৬  |  কার্যকর তারিখ: অক্টোবর ২০২৬

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে হুংকার কী তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কার সাথে শেয়ার করে, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে। বিশেষ করে AI প্রশিক্ষণে ডেটা ব্যবহার (ধারা ৩) অংশটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — সেখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে কীভাবে আপনার বেনামি কথোপকথন ভবিষ্যতের বাংলা AI মডেল উন্নত করতে ব্যবহার হতে পারে এবং কীভাবে আপনি এ থেকে বেরিয়ে আসতে (opt-out) পারেন।

১ভূমিকা ও পরিধি

১.১ এই গোপনীয়তা নীতি হুংকার ওয়েবসাইট, ওয়েব অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। হুংকার ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন।

১.২ "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন ফোন নম্বর, নাম, বা ডিভাইস শনাক্তকারী।

১.৩ আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না, এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিই না।

২আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

২.২ প্রোফাইল তথ্য (আপনি যা দেন)

এই তথ্যগুলো ঐচ্ছিক — আপনি সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন।

২.৩ কথোপকথন ও কনটেন্ট

২.৪ ভয়েস ডেটা

২.৫ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

২.৬ সংবেদনশীল তথ্য

তৃতীয় পক্ষের সাইটে লগইন করার জন্য আপনি যদি হুংকারকে ইউজারনেম/পাসওয়ার্ড দেন, তা AES-256-GCM এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো AI মডেলের কাছে পাঠানো হয় না এবং শুধুমাত্র আপনার নির্দেশিত কাজে ব্যবহৃত হয়। পেমেন্টের PIN বা OTP আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

২.৭ আমরা যা সংগ্রহ করি না

স্পষ্টতার জন্য: আমরা আপনার কাঁচা ভয়েস অডিও স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করি না (ধারা ২.৪), আপনার যোগাযোগ তালিকা (contacts) অ্যাক্সেস করি না, আপনার লোকেশন নিরন্তর ট্র্যাক করি না (শুধুমাত্র আপনি যখন নিকটবর্তী স্থান খুঁজতে বলেন তখন সাময়িকভাবে), এবং আপনার ডিভাইসের অন্যান্য অ্যাপের ডেটা পড়ি না।

৩AI প্রশিক্ষণে ডেটা ব্যবহার — স্পষ্ট ঘোষণা

দয়া করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন: হুংকারের একটি লক্ষ্য হলো ভবিষ্যতে উন্নত বাংলা ভাষার AI মডেল তৈরি করা। এই উদ্দেশ্যে আপনার কথোপকথন ব্যবহার হতে পারে — তবে কঠোর বেনামিকরণের পর এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে।

৩.১ কী ব্যবহার হতে পারে: আপনার চ্যাট বার্তা ও ভয়েস ট্রান্সক্রিপ্ট — বেনামি (anonymized) আকারে, যেখান থেকে আপনার ফোন নম্বর, নাম, ঠিকানা ও অন্যান্য শনাক্তকারী তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়।

৩.২ কী কখনো ব্যবহার হবে না: আপনার ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড, OTP, পেমেন্ট তথ্য, বা এমন কোনো তথ্য যা সরাসরি আপনাকে শনাক্ত করে — তা প্রশিক্ষণ ডেটায় অন্তর্ভুক্ত করা হয় না।

৩.৩ উদ্দেশ্য: শুধুমাত্র বাংলা ভাষার AI মডেলের গবেষণা ও উন্নতির জন্য। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রশিক্ষণের জন্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

৩.৪ অপ্ট-আউট (বেরিয়ে আসা): আপনি যেকোনো সময় সেটিংস → গোপনীয়তা থেকে "প্রশিক্ষণে ডেটা ব্যবহার বন্ধ" করতে পারেন। অপ্ট-আউটের পর:

৩.৫ প্রশিক্ষণে ব্যবহৃত ডেটা থেকে আপনাকে পুনরায় শনাক্ত করা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব নয় — কারণ শনাক্তকারী তথ্য সংগ্রহের আগেই সরিয়ে ফেলা হয়।

৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৫তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

৫.১ সেবা পরিচালনার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের সাথে শেয়ার করি। আমরা যেকোনো সময় যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করতে পারি — এমনকি নিজেদের তৈরি সেবা দিয়েও — সেবা সচল রাখার জন্য যা দরকার তাই করব। নির্দিষ্ট সেবাদাতার নাম আমরা প্রকাশ করি না।

সেবার ধরনউদ্দেশ্যযে তথ্য যায়
AI প্রসেসিংচ্যাট বোঝা, উত্তর তৈরি, ভয়েস ট্রান্সক্রিপশন ও স্পিচচ্যাট টেক্সট, ভয়েস অডিও (প্রসেসিংয়ের জন্য সাময়িক)
অথেনটিকেশনফোন নম্বর OTP যাচাইফোন নম্বর
অবকাঠামোহোস্টিং, ডেটাবেস, এজেন্টের ওয়েব ব্রাউজিংপ্রযুক্তিগত লগ, সংরক্ষিত ডেটা (এনক্রিপ্টেড সংযোগে), ব্রাউজিং নির্দেশ

৫.২ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য কারো সাথে শেয়ার করি না।

৫.৩ আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ, আদালতের আদেশ, বা আমাদের অধিকার রক্ষার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি — আইনত অনুমোদিত সর্বনিম্ন পরিমাণে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর (যেমন অধিগ্রহণ) হলে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে যেতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আগাম নোটিশ দেব।

৬ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

৬.১ আমরা আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

৬.২ কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থাই ১০০% নিশ্চিত নয়। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনাকে জানাব।

৭ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

৮আপনার অধিকার

আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সেটিংস ব্যবহার করুন অথবা support@korohoonkar.com-এ লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে (যেমন: বড় ডেটা রপ্তানি) অতিরিক্ত ৩০ দিন সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আগাম জানিয়ে দেব।

৯কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ

৯.১ হুংকার তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না।

৯.২ আমরা ব্যবহার করি:

৯.৩ ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছলে আপনাকে পুনরায় সাইন ইন করতে হতে পারে।

১০শিশুদের গোপনীয়তা

১০.১ হুংকার ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

১০.২ কোনো শিশুর তথ্য আমাদের কাছে আছে বলে জানতে পারলে আমরা তা মুছে ফেলব। এমন কিছু নজরে এলে support@korohoonkar.com-এ জানান।

১১আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

১১.১ আমাদের সার্ভার ও তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতারা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে (যেমন: যুক্তরাষ্ট্র, ইউরোপ)। হুংকার ব্যবহার করে আপনি আপনার তথ্য এই দেশগুলোতে স্থানান্তর ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হচ্ছেন।

১১.২ আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য গ্রহণকারীরা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে।

১২নীতির পরিবর্তন

১২.১ আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সেবার মাধ্যমে বা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে নোটিশ দেব।

১২.২ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২.৩ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে আপনি সবসময় বর্তমান সংস্করণ শনাক্ত করতে পারবেন।

১৩স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত ও প্রোফাইলিং

১৩.১ হুংকার আপনার উপর আইনত বা গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলে এমন সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত (যেমন: ঋণ অনুমোদন, চাকরির সিদ্ধান্ত) নেয় না।

১৩.২ তবে সেবা ব্যক্তিগতকরণের জন্য আমরা সীমিত প্রোফাইলিং করি — যেমন আপনার আগ্রহের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক খবর বা পরামর্শ দেখানো। এটি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

১৩.৩ AI-এর দেওয়া কোনো সুপারিশ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত হিসেবে গণ্য করবেন না — গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে সবসময় মানব যাচাই করুন।

১৪তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

১৪.১ কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা শনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে তদন্ত শুরু করি, ক্ষতিগ্রস্ত সিস্টেম বিচ্ছিন্ন করি, এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারী ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাই।

১৪.২ লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তিতে থাকবে: কী ঘটেছে, কোন ধরনের তথ্য প্রভাবিত হয়েছে, আমরা কী ব্যবস্থা নিয়েছি, এবং আপনার কী করা উচিত।

১৪.৩ সন্দেহজনক কার্যক্রম নজরে এলে দয়া করে অবিলম্বে support@korohoonkar.com-এ "নিরাপত্তা" (Security) বিষয়ে জানান।

১৫যোগাযোগ

১৩.১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:

১৩.২ ডেটা মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় লেখা। ইংরেজি অনুবাদ শুধুমাত্র সুবিধার জন্য দেওয়া হতে পারে — কোনো অমিল হলে বাংলা সংস্করণই প্রাধান্য পাবে। এই নীতি ব্যবহারের শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়ুন।
← হুংকারে ফিরে যান